Os consumidores estão cada vez mais recorrendo a novas tecnologias para ajudá-los a navegar em um cenário de compras mais complexo. Quase três quartos dos compradores agora usam IA para descobrir produtos, enquanto a mídia de varejo cresceu e se tornou um mercado mundial de US$ 184 bilhões. Juntas, estas mudanças estão remodelando o modo como os produtos são descobertos, avaliados e, por fim, comprados.
Este comunicado de imprensa inclui multimédia. Veja o comunicado completo aqui: https://www.businesswire.com/news/home/20260827111627/pt/
AI is becoming the new gatekeeper of product discovery.
A NIQ divulgou Uma História de Dois Consumidores: As Mentalidades Polarizadas que Estão Remodelando o Consumo Global, um novo relatório mundial, em cooperação com o World Data Lab, mostra como a inteligência artificial, as redes de mídia de varejo e o comércio social transformam o processo de compra e influenciam os produtos que os consumidores acabam comprando.
As conclusões complementam o recente relatório da NIQ: A Revolução Comercial: O Encontro do Oriente com o Ocidente, que identificou a convergência da inovação comercial oriental e da monetização da mídia de varejo ocidental como uma força determinante na reformulação do varejo global. Juntos, os relatórios revelam um futuro no qual a inteligência comercial se torna essencial para o crescimento.
As principais conclusões destes relatórios incluem:
- Quase 75% dos compradores usam IA durante a descoberta de produtos
- 20% dos consumidores já utilizam IA como parte do processo de compra
- Quase um terço dos consumidores ocidentais comprou um produto depois de descobri-lo em uma plataforma social
- Quase 60% dos consumidores da região Ásia-Pacífico fazem compras através de canais sociais e de comércio rápido
- 68% dos consumidores norte-americanos nunca compraram por meio de redes sociais
“Os consumidores vêm tomando decisões de compra mais cedo e através de mais canais do que nunca”, disse Troy Treangen, Diretor de IA e Produtos da NIQ. “Recomendações baseadas em IA, mídia de varejo e comércio social influenciam cada vez mais quais produtos os consumidores descobrem, consideram e, por fim, compram, criando oportunidades, além de desafios, totalmente novos para as marcas.”
Segundo o relatório, as ferramentas baseadas em IA ajudam cada vez mais os consumidores a determinar onde investir em produtos de melhor qualidade, onde economizar e quais marcas merecem ser consideradas. Os resultados sugerem que a IA está se tornando uma das forças mais influentes no comércio moderno, uma vez que os consumidores há muito tempo dependem de buscas, avaliações e recomendações boca a boca para orientar suas compras.
Esta mudança cria oportunidades e desafios para fabricantes e varejistas. À medida que as recomendações baseadas em IA se tornam mais personalizadas, a capacidade de ser encontrada se torna um fator crucial de crescimento. Marcas que não otimizarem o conteúdo do produto, a presença nas prateleiras digitais e a visibilidade correm o risco de se tornar menos visíveis, visto que os agentes de IA e os mecanismos de recomendação desempenham um papel cada vez maior nas jornadas de compra.
À medida que os consumidores se tornam cada vez mais seletivos na hora de comprar produtos de maior valor agregado e encontrar a melhor relação custo-benefício, a IA e a mídia de varejo vêm ajudando as marcas a identificar quais consumidores têm maior probabilidade de responder a mensagens relevantes, promoções e ofertas personalizadas. Para saber mais, acesse niq.com/tale-of-two-consumers.
Perguntas frequentes
O que é Uma História de Dois Consumidores?
Uma História de Dois Consumidores: As Mentalidades Polarizadas que Estão Remodelando o Consumo Global é um relatório de pesquisa internacional da NielsenIQ e do World Data Lab que examina como a polarização do consumidor, o poder de compra e a evolução dos comportamentos de compra estão remodelando os mercados de varejo e bens de consumo ao redor do mundo.
Qual é a principal descoberta sobre inteligência artificial e compras?
A inteligência artificial vem se tornando uma influência significativa na descoberta de produtos, decisões de compra e jornadas de compra, à medida que os consumidores dependem cada vez mais de ferramentas baseadas em IA para avaliar produtos e recomendações.
Como os consumidores utilizam a IA durante o processo de compra?
Os consumidores utilizam a IA para descobrir produtos, comparar opções, avaliar valor, pesquisar compras e identificar os produtos que melhor atendem às suas necessidades antes de tomar decisões de compra.
O que é mídia de varejo e por que ela é importante?
Mídia de varejo se refere às oportunidades de publicidade e promoção oferecidas por varejistas em plataformas de varejo digitais e físicas. Tornou-se um canal importante para influenciar as decisões de compra do consumidor e impulsionar o crescimento mensurável da marca.
Como o comércio social está mudando o processo de compra?
O comércio social permite que os consumidores descubram, pesquisem e comprem produtos diretamente mediante plataformas sociais. Isto encurta o caminho da descoberta à transação e cria novas oportunidades para as marcas chegarem aos compradores.
Por que as recomendações baseadas em IA estão se tornando mais influentes?
Os sistemas de IA podem personalizar recomendações com base nas preferências do consumidor, histórico de compras e comportamento, se convertendo em fontes cada vez mais importantes para descobrir e considerar produtos.
Que desafios a IA e o comércio digital criam para as marcas?
As marcas devem garantir que as informações dos produtos, o conteúdo das prateleiras digitais, a disponibilidade e a visibilidade online sejam otimizados para pesquisas baseadas em IA, mecanismos de recomendação, plataformas de mídia de varejo e ambientes de comércio social.
O que o relatório sugere sobre o futuro do comércio?
O relatório sugere que a IA, a mídia de varejo e o comércio social continuarão desempenhando um papel cada vez maior no modo como os consumidores descobrem e compram produtos, tornando a inteligência comercial e a visibilidade digital cada vez mais vitais para o crescimento.
Sobre a NIQ
A NielsenIQ (NYSE: NIQ) é uma empresa líder em inteligência de consumo, oferecendo a compreensão mais completa e confiável do comportamento de compra e revelando novos caminhos para o crescimento. Ao combinar uma presença global incomparável de dados e medições detalhadas de consumidores e varejo com décadas de expertise em modelagem de IA, a NielsenIQ desenvolve sistemas de decisão que ajudam empresas a transformar dados complexos em ações seguras.
Com operações em mais de 90 países, a NIQ cobre aproximadamente 82% da população mundial e mais de US$ 7,4 trilhões em gastos globais dos consumidores. Por meio de plataformas baseadas em nuvem, análises avançadas e insights orientados por IA, a NIQ oferece o The Full View™ — ajudando marcas e varejistas a entender o que os consumidores compram, por que compram e o que fazer a seguir.
Para mais informações, acesse www.niq.com.
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Sobre a World Data Lab
A World Data Lab é uma empresa de ciência de dados que fornece projeções sobre os rumos do poder de compra mundial e da demanda do consumidor. Ao combinar dados demográficos e econômicos de referência com uma metodologia de previsão proprietária e revisada por pares, a World Data Lab transforma mudanças demográficas e de gastos a longo prazo em uma visão prospectiva única do consumidor do futuro, ajudando organizações a identificar onde o crescimento terá origem antes mesmo do mesmo ocorrer.
Ao modelar as tendências de consumo e as mudanças demográficas até 2050, o World Data Lab abrange 99,5% da população mundial em mais de 190 países, mais de 9.000 cidades e mais de 200 categorias de gastos. Sua metodologia principal, considerada pela Nature como um dos 50 artigos mais influentes da década, sustenta tanto sua plataforma empresarial, a World Data Intelligence, quanto um conjunto de ferramentas públicas, incluindo o Relógio da Pobreza Mundial.
Para mais informações, acesse worlddatalab.com.
Declarações prospectivas
Este comunicado de imprensa pode conter declarações prospectivas sobre comportamentos de consumo esperados, tendências de mercado e desenvolvimentos do setor. Tais declarações refletem expectativas e projeções atuais com base em dados disponíveis, padrões históricos e diversas premissas. Palavras como “espera”, “prevê”, “projeta”, “acredita”, “estima” e expressões semelhantes indicam essas declarações prospectivas.
Essas declarações não garantem resultados futuros e estão sujeitas a incertezas inerentes, como mudanças nas preferências dos consumidores, condições econômicas, avanços tecnológicos e dinâmicas competitivas. Os resultados reais podem diferir materialmente dos expressos ou implícitos nessas declarações. Apesar de nos esforçarmos para basear nossas análises em dados confiáveis e metodologias sólidas, não assumimos nenhuma obrigação de atualizar declarações prospectivas para refletir eventos ou circunstâncias futuras, salvo se exigido pela legislação aplicável.
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Fonte: BUSINESS WIRE
